Politicas de envío

Política de Envíos y Devoluciones

K&C Soluciones

Última actualización: julio de 2026

🚚  Envío gratis en pedidos mayores a $499 MXN — Aplica para toda la República Mexicana

1. Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado y preparado para envío. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Una vez enviado, recibirás un segundo correo con tu número de rastreo.

2. Tiempos de Entrega

Los envíos se realizan a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas. Los tiempos estimados de entrega son:

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a K&C Soluciones, como días festivos, alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la paquetería.

3. Costos de Envío

• Pedidos mayores a $499 MXN: envío gratis a toda la República.
• Pedidos menores a $499 MXN: el costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu código postal.

4. Rastreo de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes escribirnos a kcsoluciones25@gmail.com o al +52 899 245 9684 con tu número de orden para obtener información sobre el estatus de tu envío.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. K&C Soluciones no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos.

Si necesitas modificar tu dirección de entrega, contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra, antes de que el pedido sea enviado.

6. Política de Devoluciones

Por la naturaleza de algunos de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o higiénico que ya fueron abiertos o utilizados.
• Insatisfacción con la textura, el aroma, el color o la apariencia cuando el producto funciona correctamente.
• Diferencias menores de color, tamaño o presentación respecto a las fotografías del sitio.
• Compra por error del cliente (producto equivocado o cantidad incorrecta) cuando el empaque ya fue abierto o el producto usado.

Los productos sin abrir y en su empaque original pueden devolverse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción.

7. Casos en los que Sí Aplica Devolución o Reemplazo

Aceptamos devoluciones o realizamos reemplazos sin costo en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
• El producto llegó dañado o con el empaque roto debido al proceso de envío.
• El producto presenta un defecto de fabricación comprobable (no enciende, no carga, piezas faltantes, sellado incorrecto, etc.).

Para solicitar una devolución o reemplazo debes:

• Contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.
• Enviar evidencia fotográfica o en video del producto y el empaque.
• Escribirnos a kcsoluciones25@gmail.com indicando tu número de orden.

Una vez validada tu solicitud, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

8. Pedidos No Entregados

Si tu pedido no fue entregado dentro del tiempo estimado, por favor:

• Verifica el estatus de tu guía con la paquetería.
• Confirma que la dirección de entrega registrada sea correcta.
• Contáctanos si el paquete aparece como entregado pero no lo recibiste.

En caso de paquete perdido por error de la paquetería, gestionaremos el reemplazo o reembolso una vez concluida la investigación con el proveedor logístico.

9. Garantía de Productos con Tecnología

Las herramientas y artículos con componentes electrónicos (por ejemplo, lámparas con sensor, dispositivos recargables y aparatos con partes eléctricas) cuentan con garantía de 30 días contra defectos de fabricación a partir de la fecha de recepción. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, contacto con agua en piezas no sumergibles o desgaste normal.

10. Cambios en esta Política

K&C Soluciones se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

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¿Dudas sobre tu envío? Contáctanos:

kcsoluciones25@gmail.com  |  +52 899 245 9684

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